Jaelani, Jaelani. “Studi Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Pasien Peserta Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Rumah Sakit XX (Kasus Pada Poli Penyakit Dalam)”. JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan 1, no. 4 (September 25, 2020): 243–252. Accessed October 11, 2025. https://www.jurnal.syntaximperatif.co.id/index.php/syntax-imperatif/article/view/42.