Anggita, W. and Geisfarad, H. (2026) “Strategi Komunikasi Petugas Customer Service dalam Mengelola Interaksi Pada Pelayanan Komplain Nasabah”, JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, 7(4), pp. 1127–1135. doi: 10.54543/syntaximperatif.v7i4.1217.